Training omgaan met verbale agressie en intimidatie

Hoe in de praktijk om te gaan met agressie vergt niet alleen kennis, maar ook specifieke vaardigheden. Vaardigheden waarin u uw personeel kunt laten trainen. Onze trainingen zijn erop gericht de afwachtende houding of primaire reacties van personeelsleden om te zetten in herkenning en begrenzing van agressie en vervolgens respectvol en professioneel handelend op te treden. Beginnende agressie hoeft daardoor niet te escaleren en vervelende situaties kunnen worden voorkomen. We oefenen met behulp van professionele trainingacteurs, waarbij we -voor u herkenbare- praktijksituaties nabootsen.